I. GIỚI THIỆU
Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên là một biện pháp
được sử dụng rộng rãi từ những năm 1980 khi vấn đề cạnh tranh trên thị trường
trở nên gay gắt, buộc các doanh nghiệp phải chú trọng và khuyến khích nhân viên
thực hiện tốt các mục tiêu và yêu cầu trong công việc.
Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên được hiểu là: quá
trình xem xét nhằm đánh giá một cách có hệ thống hiệu quả công việc và năng lực
của nhân viên, bao gồm kết quả công việc, phương pháp làm việc, những phẩm chất
và kỹ năng thực hiện công việc.
Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên được sử dụng cho
nhiều mục đích khác nhau như:
Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ thực hiện
công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác;
Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá
trình làm việc;
Kích thích, động viên nhân viên thông qua những điều khoản về
đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ;
Cung cấp các thông tin làm cơ sở cho các vấn đề đào tạo, trả
lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ chức …;
Phát triển sự hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về
các cơ hội và hoạch định nghề nghiệp;
Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.
Hệ thống đánh giá hiệu quả công việc được Trung tâm Năng suất
Việt Nam phát triển dựa trên những lý thuyết cơ bản về quản lý nguồn nhân lực,
cách tiếp cận quản lý bằng mục tiêu (MBO), các chỉ số KPIs (chỉ số hiệu quả trọng
yếu), và trong một số trường hợp ứng dụng phương pháp 360O.
“Quản lý bằng mục tiêu”: là một quá trình chuyển đổi mục
đích/mục tiêu của tổ chức thành mục đích, mục tiêu của các nhân, đây là một
trong những phương quản lý và thực hiện chính sách hiệu quả nhất.
Các bước bao gồm:
Thiết lập mục tiêu
Hoạch định các bước công việc
Tự quản lý
Đánh giá, phản hồi kết quả
“Các tiêu chí hoàn thành công việc”: được xuất phát từ hệ thống
các mục tiêu được thiết lập, căn cứ trên mục tiêu, và các chức năng của từng cá
nhân, bộ phận để thiết lập các KPI phù hợp. Các KPI làm định hướng phấn đấu cho
các cá nhân và cơ sở để đánh giá mức độ hoàn thành công việc.
“Phương pháp đánh giá 360 độ”: được phát triển vào đầu những
năm 90 tại các nước Tây Âu, phương pháp này đề cập tới tất cả các khía cạnh của
việc đánh giá năng lực và hiệu quả công việc của nhân viên. Ví dụ: Đối tượng
đánh giá là một nhân viên X cụ thể nào đó. Xung quanh nhân viên X này có nhiều
người khác cùng tham gia việc đánh giá: cấp trên trực tiếp, đồng nghiệp cùng một
chức vụ, nhân viên dưới quyền, khách hàng, và bản thân người nhân viên đó. Kết
quả đánh giá sẽ bao gồm bản tự đánh giá của nhân viên, bản đánh giá của cấp
trên trực tiếp, đồng nghiệp, nhân viên dưới quyền… Việc phân tích so sánh các kết
quả đánh giá năng lực và hiệu quả công việc của nhân viên cho phép “tạo dựng” một
cách khách quan chân dung cá nhân được đánh giá.
II. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Mọi tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu xác định hiệu quả công
việc của nhân viên.
III. LỢI ÍCH
Xây dựng được bộ tiêu chí hoàn thành công việc để đánh giá một
cách công bằng, hiệu quả công việc của nhân viên
Thiết lập một hệ thống đánh giá công bằng để giúp tổ chức có
được hệ thống ứng xử công bằng và trả công công bằng, qua đó khích lệ được nhân
viên nâng cao hiệu quả công việc và đem lại lợi ích cho tổ chức.
IV. CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI
Bước 1: Thiết lập bộ tài liệu cơ bản về công việc
Bộ tài liệu cơ bản về công việc là bộ tài liệu hướng dẫn
nhân viên nhằm thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp. Thông tin công việc gồm:
1. Mô tả công việc
2. Tiêu chí hoàn thành công việc
3. Tiêu chuẩn năng lực
4. Quy trình làm việc
Bước 2: Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá năng lực và hiệu
quả công việc
Hai khía cạnh đánh giá được đề cập đến trong hệ thống tiêu
chí đánh giá:
Đánh giá hiệu quả công việc (hay đánh giá thành tích)
Đánh giá năng lực cụ thể của từng nhân viên ứng với từng vị
trí công việc theo tiêu chuẩn năng lực đã xây dựng.
Bước 3: Thiết lập phương pháp đánh giá
Tùy thuộc vào mục đích đánh giá, có thể lựa chọn các phương
pháp đánh giá thích hợp, ví dụ như: Phương pháp thang đo đồ họa
Phương pháp danh mục kiểm tra
Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng
Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi
Phương pháp so sánh
Phương pháp bản tường thuật
Phương pháp quản trị theo mục tiêu
Phương pháp 360 độ
Hoặc kết hợp các phương pháp trên
Bước 4: Thiết lập quy trình đánh giá và tổ chức thực hiện
Bước 5: Sử dụng kết quả đánh giá trong việc
Thưởng hiệu quả
Bố trí công việc, Hoạch định phát triển nhân viên
Lập kế hoạch đào tạo
Tạo động lực đạt tới mục tiêu.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét